Términos legales y condiciones generales de uso del sitio web.

https://www.voxpopuli-chile.cl

Primero: Generalidades

El presente documento, elaborado con fecha 20 de abril de 2020, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario Realizará del Sitio Web http://voxpopuli-chile.cl/  (en adelante “VOXPOPULI”, “http://voxpopuli-chile.cl/” o “el Sitio Web” indistintamente”, así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio Web.

Para Efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; todos los elementos integrados tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante”Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

VOXPOPULI se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento VOXPOPULI queda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web u del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que estas pudieran tener, quedan sometidas a las leyes y a la y a la jurisdicción de la Ley Nº 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley Nº 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio Web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pueden llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación de la legislación Chilena para los casos puntuales. 

Adicionalmente, http://voxpopuli-chile.cl adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB https://voxpopuli-chile.cl

La titularidad de VOXPOPULI corresponde a Vox Populi Publicidad limitada, RUT: 76.293.473-6; deliberadamente representada por don(ña) Belén Muñoz Socha, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente General, Cédula de Identidad número: 17.348.844-0. Su personería para actuar en representación de VOXPOPULI consta en escritura de fecha 13 de noviembre de 2013, la cual fue celebrada en tuempresaenundia.cl

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubiera llevado a cabo, VOXPOPULI recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: [email protected], así como el número de teléfono: +569 61428640, el cuál sólo estará disponible para efectos en General Urrutia 215. oficina 3, piso 2, Región .de la Araucanía. Pucón. 

TERCER. – USUARIO.

El acceso a este sitio Web, navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre este y el sitio Web (secciones de comentarios, Espacio de Blogging y extensiones destinadas a esta función), conferirá a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer la futura legislación dictada por la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso del Sitio Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos público, más allá del costo de la Conexión a internet, en los casos que correspondiera. 

Registro del Usuario. 

Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones, adquirir productos y contratar servicios ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones o el solo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer “Click” el Usuario en el elemento respectivo del Sitio Web.

Clave Secreta.

Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del sitio Web y su estructura.

El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de VOXPOPULI, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

Responsabilidad de los Usuarios. 

VOXPOPULI entrega al Usuario un servicio por la diversidad del contenido proporcionado.

El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

a.- Usar la información, contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por VOXPOPULI, sin que sea contrario a esos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportada por el Usuario en los formularios de registro presentes en el sitio Web- En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a VOXPOPULI acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registra en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a sus inmediata cancelación. 

VOXPOPULI se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneran la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminados en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o mensajes de “Spam”, o que atenten contra la juventud, o la infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de VOXPOPULI, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, VOXPOPULI no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a http://voxpopuli-chile.cl. no supone una relación comercial VOXPOPULI y el Usuario.

CAPACIDAD LEGAL.

El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento. 

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento Jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad.

VOXPOPULI podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieren, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web. 

El Sitio Web  http://voxpopuli-chile.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes de la República de Chile. VOXPOPULI no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside en cualquier domicilio en un país Extranjero, y decide acceder y/o navegar este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo VOXPOPULI responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

CUATRO.- DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N º 19’628 sobre protección de datos personales.

Cambios y Devoluciones.

Si el producto comprado no cumple con las especificaciones o está dañado, el Usuario podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 30 días después de la fecha en que lo ha recibido, en cualquier sucursal de VOXPOPULI, o si fue despachado a domicilio, el usuario deberá hacer el envío a la oficina de VOXPOPULI (Pagado con anterioridad.

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalaje y empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guia de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra. 

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario.

En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, VOXPOPULI informará de su debido estado, proporcionado toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución. 

En caso de devolución de dinero, VOXPOPULI realizará un abono mediante transferencia electrónica a la cuenta que indique el usuario mediante correo electrónico a [email protected], en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

Derecho de Rechazo

El Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, o desde que contrate el servicio, antes de que este sea preparado o tenga acceso a un Contenido. 

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos. 

En caso que VOXPOPULI no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores  de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 días. 

Este derecho no podrá ejercerse cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario.

Si el bien o Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero. 

Garantías Legales 

En caso que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente en un plazo de 30 días.

Quinto Contratación 

Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo Click cuando corresponda. 

a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al “carro de compra”, o alguna opción similar con nombres parecidas (“canasto”, “cesta”, por nombrar algunos).

c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar el correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, haga uso del icono y menú que corresponda a esta opción. 

d.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio (O link de las alternativas disponibles). Ante la eventualidad de no existir un servicio disponible, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo que se señale en el sitio.

f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de contratación, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:

I. Descripción del producto adquirir o servicio contratado. 

II. Precio del producto o servicio.

III. Indicación del costo del envío, cuando corresponda. 

IV. Fecha de entrega del producto adquirido, según el tipo de entrega escogida; o fecha de inicio del servicio contratado. 

V. Medio de pago que escogerá el usuario.

VI. Valor total de la operación.

VII. Otras condiciones de la orden del producto o servicio adquirido.

VIII. Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.

IX. Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro. 

g.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el usuario. 

   h.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad del usuario y                       proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo de medio de pago que se haya seleccionado.

 i.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de Pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío de comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato Electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado. 

j.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada si identidad.

SEXTO.- MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique un método distinto para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

a.-  Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con VOXPOPULI.

b.- Tarjetas de débitos bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para tales efectos con VOXPOPULI. 

c.- Transferencia Bancaria, la cual se realizará a la cuenta Vista / Chequera electrónica Nº 533-7-140498-4, Titular Vox Populi Publicidad Limitada del Banco Estado. 

d.- Pago en Efectivo, el cual se pagará en el acto de realizarse la solicitud del producto / Servicio, sea que ésta se hiciera en una oficina o sucursal de VOXPOPULI.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados èrtinentemente por los canales y conductos que correspondan. 

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automáticamente a la cuenta bancaria del Usuario. 

El Usuario declarará que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculados a VOXPOPULI, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de VOXPOPULI.

SÉPTIMO.- ENTREGA Y DESPACHO

Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

OCTAVO.- RESPONSABILIDAD

VOXPOPULI no responderá en ningún caso, por los siguientes hechos.

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen contenido almacenado, o de productos que adquieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causado a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como los errores generados por elementos técnicos del Sitio Web.

c.- Contenidos de Sitio Web a lo que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de VOXPOPULI.

D.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de Validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por   http://voxpopuli-chile.cl no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de VOXPOPULI que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo. 

e.- Información referida a VOXPOPULI que se encuentre en el Sitio Web distintos o ajenos a   http://voxpopuli-chile.cl.

En caso de estar ante alguno de esos supuestos, VOXPOPULI tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo mas pronto posible, sin que pudiera imputarse algún tipo de responsabilidad por aquello.

VOXPOPULI no asegura disponibilidad ni continuidad del funcionamiento del Sitio Web, y tampoco en cualquier momento, los Usuarios pueden acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles. 

VOXPOPULI tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos

de todo tipo de propiedad de los Usuarios. VOXPOPULI no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen adecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo VOXPOPULI no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al usar   http://voxpopuli-chile.cl.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse,   http://voxpopuli-chile.cl utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. VOXPOPULI no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

NOVENO.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

VOXPOPULI adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistema de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que VOXPOPULI considere prudentes para esos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación de las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar  los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes. 

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas, y pensando en la seguridad del usuario, cualquier compra de producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 2 días, en caso de que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones. 

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicios siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y condiciones.

Documentos Electrónicos.

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta Nº 11 de 14 de Febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar un envío por esos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autoriza a VOXPOPULI, representada por Voxpopuli publicidad limitada, RUT: 76.293.473-6; debidamente representada por su Gerente General, don(ña) Belén Muñoz Socha, Cédula Nacional de Identidad número: 17.348.844-0, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

a.-  Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario,  inmediatamente luego de recibirlos del emisor.

b.- Imprimir el documento en tamaño y forma oriental.

c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5cm x 14cm (media carta) de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante método de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método un método distinto por una legislación o normativa. 

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